Госдума обязала банки компенсировать россиянам ущерб от мошенников

Вторым пакетом мер по борьбе с мошенниками стало новое требование: теперь банки и сотовые операторы обязаны возместить клиенту причиненный ущерб, но только если будет доказано, что они никак не помешали действиям аферистов. Правда, у таких изменений в законе есть и обратная сторона. Подробности – в сюжете корреспондента РЕН ТВ Екатерины Хамовой.

Мошенники за первые три месяца этого года украли у россиян практически 7,4 млрд рублей. Для большей наглядности: это равно двум годовым бюджетам города Ессентуки.

"Вы согласны, чтобы мы проверили настройки вашего роутера? Чтобы убедиться, что я общаюсь с владельцем счета, мне нужно будет подтвердить некоторые данные. Вам на телефон придет смс-сообщение с кодом из 4-х цифр. Не могли бы вы их продиктовать мне?" – сказал мошенник.

На проводе с корреспондентом был робот, который правдоподобно симулировал разговор с настоящим телефонным мошенником. Главная их задача – заставить человека продиктовать код из смс. Личные данные – паспорт и СНИЛС – тоже интересны преступникам.

"Был звонок как бы из военкомата: "Здравствуйте! Звонят с военкомата. 9 мая вас приставили к награде. Вы участник СВО. Предоставьте, дайте свой номер СНИЛС, чтобы оформить выплаты за награду", – рассказали пострадавший Петр и его супруга Наталья Кондратьевы.

После были звонки из якобы Госуслуг и Росфинмониторинга, в ход пошел шантаж. В итоге мошенники украли у ветерана СВО 2,6 млн рублей. Психологи объяснили: аферисты берут массовостью и ищут тех, кто сейчас в уязвимом положении.

"Из 100 тыс. человек 500 отреагируют на тему про детей, 100 человек отреагируют на тему про банки. Смотрят на людей, которые откликнутся на сильную эмоцию. И есть отклик, есть развитие диалога, дальше с человеком можно работать", – объяснил психолог Дмитрий Кудряшов.

Теперь россияне смогут устанавливать самозапрет на международные входящие звонки, жаловаться на мошенников через Госуслуги и главное – возвращать украденные деньги. Ответственность за это будет на банках и мобильных операторах.

"Если банку поступил сигнал, что этот человек, возможно, может стать жертвой мошенников, банк должен оперативно заблокировать карточку, чтобы деньги не вывели, должен провести определенные взаимодействия, беседу с человеком. То же самое сотовый оператор. Он должен заблокировать мошеннический звонок", – рассказал первый заместитель председателя комитета Государственной Думы по информационной политике, информационным технологиям и связи Антон Горелкин.

По задумке законотворцев, пострадавший сможет обратиться в полицию за протоколом о возбуждении уголовного дела и в течение 30 дней получить деньги назад. На деле все сложнее.

"Закон не регулирует, кто и как контролирует соблюдение банком всех необходимых процедур. Понятно, что если в результате углубленной проверки Центробанком это выяснится, конечно, банку не поздоровится, вплоть до угрозы лишения лицензии. А мы имеем тысячи случаев причинения вот этих мошеннических операций. Как по этим даже тысячам случаев можно проконтролировать, как банк эти процедуры совершил", – сказал председатель Союза потребителей Российской Федерации Алексей Койтов.

Под усиленный контроль попадут все транзакции граждан. То есть быстро перевести деньги будет сложно не только на счета мошенников.

"Если говорить про правила переводов, то они будут ужесточаться. Мы получим ситуацию вообще как минимум с двойным подтверждением идентификации операции, а в перспективе, возможно, каждая вторая операция будет установлена на период охлаждения, на стоп, и только потом, после подтверждения клиента, будет реализовываться", – сообщил кандидат экономических наук, эксперт финансового рынка Андрей Бархота.

Пока законы только готовятся вступить в силу, главным оружием против уловок остаются не алгоритмы банков, а наша собственная холодная голова.

РЕН ТВ в мессенджере "МАКС" – главный по происшествиям