При оформлении микрозаймов россияне все чаще сталкиваются с навязыванием нестандартных дополнительных услуг. Как сообщил 20 апреля финансовый уполномоченный Юрий Воронин в беседе с "Известиями", микрофинансовые организации (МФО) предлагают клиентам не только страховки и юридические консультации, но и такие сервисы, как расклады Таро, гороскопы, расшифровка снов и подбор аналогов лекарств.
По данным финомбудсмена, дополнительные услуги могут оформляться при выдаче займа, при его продлении и даже при погашении кредита.
Среди самых необычных предложений: платформы для обучения финансовой грамотности, сервисы по снижению долговой нагрузки, доступ к астрологическим и эзотерическим консультациям (Таро, гороскопы, натальные карты), программы для подбора аналогов лекарств и телемедицина, справочники, помощь на дорогах.
"Услуги предлагаются заемщикам отдельными МФО регулярно, однако большинство клиентов не добираются до финансового уполномоченного за защитой своих прав, поэтому жалоб на такие практики не так много", – отметил Воронин.
По данным Центробанка, в 2025 году доля жалоб на дополнительные услуги составила 14,9% от всех обращений по МФО, их общее количество выросло на 20% – до шести тысяч. Чаще всего речь идет о навязывании страховок, юридических консультаций и сервисов вроде "кредитного рейтинга".
В Банке России отмечают, что количество жалоб на навязывание снижается благодаря усилению контроля, но растет число обращений с требованием вернуть деньги за ненужные услуги. Для решения проблемы готовится новый стандарт защиты прав клиентов МФО.
Рынок МФО переживает не лучшие времена. С 1 марта 2026 года введена обязательная биометрическая идентификация, а с 1 апреля максимальная переплата по займам ограничена 100%. В 2025 году у 53% МФО рентабельность была околонулевой или отрицательной, треть компаний завершила год с убытком, а рынок покинули около 60 организаций.
В таких условиях компании ищут новые источники дохода, предлагая клиентам сопутствующие услуги. Особенно активно это происходит в отношении людей с высокой долговой нагрузкой и низкой финансовой грамотностью.
Эксперты рекомендуют внимательно читать все условия при оформлении займа, помнить о праве отказаться от дополнительной услуги в течение 30 дней и при навязывании – сначала направить претензию в МФО, затем обращаться к финансовому уполномоченному или в Банк России.
Ссылка скопирована
Арестован главный куратор схемы с убийством предпринимательницы в Москве
Шевченко заявил, что у Украины есть план на случай возвращения России на международную арену